КАК СДЕЛАТЬ ПРЕДЗАКАЗ?
Многие букетики дня разбирают заранее по предзаказам, но очень часто нам поступают вопросы о том, как же оформить заявку на букет заранее. Поэтому мы хотим поделиться небольшим алгоритмом действий «КАК СДЕЛАТЬ ПРЕДЗАКАЗ на завтра / через неделю / на какое-то конкретное число»:

1. На нашем сайте выбираете 'предзаказ букета дня на будущее';

2. Кнопка «подробнее» даст возможность выбрать желаемый размер букетика;

3. После этого необходимо заполнить все поля для оформления заявки;

4. При заполнении вы ставите нужную дату и время для доставки нашего букетика, тем самым делаете предзаказ на будущее;

5. Нажать «оформить заказ». Готово!
КУДА ВЫ ДОСТАВЛЯЕТЕ?
Сейчас мы доставляем только в пределах Москвы и МО.

Обычная доставка в пределах МКАД с 9:00 до 21:00 :
в трёхчасовом интервале стоит 350р.
к точному времени 500р.
Доставка за МКАД согласовывается отдельно.


Пожалуйста, подумайте, будет ли ваш любимый человек иметь возможность получить цветы. Если нет, то, возможно, лучше выбрать рабочий адрес.
КАК ВЫ РАБОТАЕТЕ?
Мы предлагаем каждый день новый букет в трёх размерах: стандартный 1850р., двойной 3650р.,
тройной 5450р., букеты из каталога в размере S 2900р., и M 4850р., которые отличаются от букетов дня своим составом и размером, МОНО букеты 2000р. А также коллекцию подарочных наборов от 2000р., различные вещи hand made, ассортимент которых постоянно обновляется.

Цена за доставку вашего заказа составляет 350р. в трёхчасовом интервале, 500р. к точному времени в пределах МКАД. Доставка за МКАД рассчитывается менеджером после поступления заявки и согласуется при подтверждении заказа.

В дополнение к нашим букетам и подаркам мы бесплатно добавляем пакетик кризала, карточку по уходу, аквабокс и красивую открытку, дизайн которой создаётся нашим художником-дизайнером. Каждое ваше пожелание мы пишем от руки, потому что считаем что так они выглядят более "живыми".
У ВАС ЕСТЬ ОГРАНИЧЕНИЯ ПО ВРЕМЕНИ ЗАКАЗА?
Мы принимаем заказы до 20:00 ежедневно для доставки в тот же день, но всегда рекомендуем делать предварительный заказ, если это возможно.
Заказы, оформленные после 19:00 могу быть доставлены только внутри ТТК. К сожалению, курьер просто может не успеть приехать к нам и доставить вам меньше, чем за 2 часа :(
ЧТО, ЕСЛИ НИКОГО НЕ ОКАЗАЛОСЬ ДОМА?
Когда мы вручаем ваши цветы, больше всего мы любим видеть улыбки тех, для кого они предназначены, поэтому, пожалуйста, найдите немного времени, чтобы выяснить, где и когда получателю будет удобнее всего встретить нашего курьера.

Если вы сообщите нам неверный адрес и мы узнаем об этом в процессе доставки, либо тот, кто откроет дверь сообщит, что мы ошиблись, мы свяжемся с вами и попытаемся доставить букет в этот же день в пешей доступности без дополнительной оплаты. К сожалению, придётся доплатить, если потребуется доставка в более удалённые районы.

В случае, если никто не откроет дверь, мы свяжемся с вами или с получателем и постараемся что-то придумать. Если никто не ответит, то наш курьер подождёт у адреса доставки 15 минут, после чего всё же отправится обратно. В таком случае, доставку так же нужно будет оплатить отдельно.

Если у вас есть какие-то особые инструкции по доставке или вы знаете, код от здания, дайте нам знать на странице заказа. Мы очень хотим, чтобы ваш любимый человек получил букет, поэтому, пожалуйста, трижды проверьте правильность адреса при заказе, включая номер квартиры и дайте нам как можно больше информации, чем больше мы знаем, тем меньше шансов у вашего человечка избежать улыбки :)


КАК ПРОДЛИТЬ ЖИЗНЬ ЦВЕТАМ?
Мы хотим, чтобы вы максимально насладились своими цветами. Вот несколько простых вещей, которые вы можете сделать, чтобы продлить жизнь букету.

1. Важно как можно скорее опустить цветы в воду.
2. Разверните букет и выберите подходящую по размеру вазу. Мы рекомендуем сосуд с узким горлышком.
3. Удалите всю зелень со стеблей, чтобы листья не попадали в воду, а затем обрежьте каждый стебель, чтобы букет красиво смотрелся в вашей вазе.
4. Храните цветы в прохладном месте, вдали от прямых солнечных лучей, обогревателей и вазы с фруктами.
5. Меняйте воду и подрезайте стебли каждые два дня.
Что если у меня есть вопрос, ответа на который здесь нет?
Если у вас есть ещё какие-то вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону +7 (977) 250-99-80 и мы постараемся ответить на них.
У меня не получилось оплатить/заказ слетел
Если что-то слетело или не получилось, не переживайте! Как только вы нажали кнопку "оформить заказ", заявка уже у нас. Мы свяжемся с вами и поможем дальше.
Можно ли сделать заказ в чате/инстаграм?
Все заказы лучше оставлять через сайт, так как у нас бронируются букеты и вам не нужно будет диктовать свою почту :)
Где можно оставить нюансы/пожелания по заказу
Любые пожелания по заказу можно написать в доп инфо и постараемся их выполнить!
Курьер будет звонить?
Обычно наши куерьеры стараются не беспокоить вас лишний раз и привозить в установленный интервал. Если вам нужно позвонить, укажите это в поле для дополнительной информации :)
Как оплатить доставку за МКАД?
После подтверждения заказа и согласования стоимости, мы отправим вам ссылку на доплату.
ПОЧЕМУ МЫ НЕ ПРИСЫЛАЕМ ФОТО БУКЕТА ПРИ ПОДТВЕРЖДЕНИИ ЗАКАЗА?
Наша концепция заключается в том, что каждый день мы собираем новые букеты и композиции из различных цветов, обновляя фото на нашем сайте.

Мы не работаем как привычные цветочные мастерские, создавая одну коллекцию на определённый срок, так как каждый цветок является уникальным, и может быть отличным от предыдущей поставки. Поэтому если в букете меняется какой-либо элемент, мы меняем фото.

Это даёт нам крепкую опору и возможность соблюдать убеждение клиента: ожидание=реальность.

Для нас важно, чтобы букет, заказываемый Вами с нашего сайта, соответствовал действительности, и мы прилагаем особые усилия, чтобы между нами и нашими клиентами образовалась прочная связь доверия, без подтверждения фото перед отправкой букета.

Если вдруг Вам всё же хочется получить фотографию букета, который отправится по Вашему заказу, пожалуйста, сообщите нам об этом в комментарии к заказу, и наши менеджеры с радостью выполнят Вашу просьбу :)
Made on
Tilda